FAQ

Quem é a Garrafeira VinoGrande?
Como posso contactar a Garrafeira VinoGrande?
Para que países a garrafeira VinoGrande envia encomendas?
Qual é o custo de portes das encomendas?
Qual é o prazo de entrega de uma encomenda?
Quais são os métodos de pagamento aceites?
Os preços incluem IVA?
O que faço se a minha encomenda chegar danificada?
Qual o horário de atendimento ao público na Loja Física?

Quem é a Garrafeira VinoGrande?
Somos uma empresa dedicada à comercialização de vinhos e bebidas espirituosas, bem como produtos inerentes a este setor. Sediados em Moledo, concelho de Caminha, contamos com uma ancestral casa de venda ao público e distribuição para o sector da restauração. Dispomos também de presença na Internet, onde colocamos a nossa loja virtual à apreciação de qualquer cibernauta enófilo.


Como posso contactar a Garrafeira VinoGrande?
Visite a secção Contacte-nos onde obterá toda a informação necessária para entrar em contacto connosco por correio eletrónico, correio postal, telefone. Se nos quiser visitar, disporá também nessa secção de um mapa para nos localizar em Moledo.


Para que países a garrafeira VinoGrande envia encomendas?
As encomendas dos vinhos e espirituosos disponíveis quer na nossa loja física quer na loja virtual podem ser despachadas para praticamente qualquer país do mundo.


Qual é o custo de portes das encomendas?
O custo de transporte depende do peso da encomenda e do respetivo destino de entrega. O total de portes será automaticamente calculado ao efetuar a sua encomenda na loja virtual.
Para entregas fora de Portugal Continental, o cliente deve contactar antecipadamente a Garrafeira Vinogrande para ser informado do custo dos portes de envio.
De notar que, no caso de encomendas para Portugal Continental superiores a 150 €, o custo de transporte é gratuito.


Qual é o prazo de entrega de uma encomenda?
Em geral, uma encomenda demora 48 horas a ser entregue em Portugal Continental, 3 dias úteis na Europa e entre 5 a 7 dias no resto do mundo.


Quais são os métodos de pagamento aceites?
Na nossa loja virtual, aceitamos pagamento por envio à cobrança, transferência bancária, via referência Multibanco ou por cartão de crédito (via PayPal). Caso faça uma visita à nossa loja em Modelo, poderá efetuar o pagamento em numerário, cartão de crédito ou Multibanco.


Os preços incluem IVA?
Sim, todos os preços incluem IVA.


O que faço se a minha encomenda chegar danificada?
Se, no ato da entrega, verificar que a sua encomenda se encontra danificada, deverá devolvê-la de imediato à empresa de transportes, justificar devidamente o motivo da devolução na guia de remessa e notificar de imediato a Garrafeira Vinogrande.


Qual o horário de atendimento ao público na Loja Física?
De terça-feira a sábado das 10:00 às 13:00 e das 14:30 às 19:30
Domingo das 10:00 às 13:30

Todas as encomendas feitas na loja virtual serão enviadas só após a liquidação do pagamento.


Ainda com dúvidas? Teremos todo o gosto em ajudá-lo(a), contacte-nos agora